Авиакомпании и аэропорты предлагают множество вариантов для людей, нуждающихся в помощи в инвалидных колясках. От бронирования до оборудования для посадки в кресле есть ресурсы, подходящие для всех ваших потребностей в инвалидных колясках. Сообщите свою авиакомпанию перед вылетом и явитесь немного раньше, чтобы гарантировать бронирование. Организация помощи в инвалидной коляске в аэропорту поможет вам летать плавно и без стресса!
Шаги
Часть 1 из 2: Подготовка перед полетом
Шаг 1. Ознакомьтесь с правилами вашей авиакомпании в отношении инвалидных колясок
Посетите веб-сайт своей авиакомпании и просмотрите раздел «Доступность», посвященный инвалидным коляскам. Ознакомьтесь с их политикой в отношении полетов с личным инвалидным креслом, укладки кресла с батарейным питанием или использования оборудования для инвалидных колясок для посадки в самолет. Вы также можете позвонить в службу поддержки вашей авиакомпании.
- На некоторых рейсах вы можете носить с собой съемные предметы, например подушки сидений и подножки.
- Если в вашем кресле-коляске используется литий-ионный аккумулятор, он будет снят, упакован в защитный чехол и уложен в кабине.
Шаг 2. Проверьте требования к размеру перед полетом, если вы везете собственное инвалидное кресло
Убедитесь, что ваше личное кресло-коляска соответствует требованиям к размерам, которые можно взять с собой в самолет. Проверьте на веб-сайте вашей авиакомпании или позвоните в службу поддержки клиентов, чтобы проверить ограничения по размерам перед полетом.
- Каждая авиакомпания имеет свои ограничения по размеру инвалидных колясок, хотя типичные требования к размеру составляют около 33 дюймов × 34 дюйма (84 см × 86 см) и меньше.
- Если ваша инвалидная коляска слишком велика для перевозки на борт, вы можете уложить ее в грузовом отсеке и использовать инвалидную коляску аэропорта, чтобы передвигаться по аэропорту.
- Вы можете бесплатно зарегистрировать личное инвалидное кресло на кассе или у выхода на посадку.
Шаг 3. Проверьте, запрашивает ли ваша авиакомпания форма с информацией о креслах-колясках
Не все авиакомпании будут просить вас заполнять информационные формы для инвалидных колясок, хотя они могут сократить время, необходимое для получения помощи. Посетите веб-сайт авиакомпании, перейдите в раздел «Доступность» и найдите форму, которую нужно заполнить для запроса инвалидной коляски. Некоторые авиакомпании попросят вас заполнить форму онлайн, а другие попросят вас распечатать форму, заполнить ее и принести с собой в аэропорт.
- У каждой авиакомпании своя политика в отношении своих форм, поэтому проверьте онлайн или позвоните в службу поддержки клиентов. Некоторые авиакомпании могут даже не запрашивать форму.
- Заполните форму, если вы хотите воспользоваться услугами помощи инвалидам в аэропорту, вам нужно использовать оборудование для посадки в самолет или вы хотите взять с собой на борт собственное инвалидное кресло.
- В форме будет запрашиваться такая информация, как ваше имя, номер рейса, местоположение и пункт назначения рейса, дата вылета и возвращения, а также потребности в помощи.
Шаг 4. Позвоните по крайней мере за 48 часов до вылета, чтобы запросить услуги для инвалидов-колясочников
Чтобы организовать помощь инвалидам в аэропорту, позвоните в аэропорт как можно раньше, чтобы сделать заказ. Сообщите в отдел доступности ваших индивидуальных потребностей, и они все сделают за вас.
- Если вы заполнили информационную форму для инвалидных колясок, вы можете указать ее при звонке. Звонок не является обязательным, но он подтвердит вашу помощь в инвалидной коляске.
- Звонок заранее не является обязательным, но он гарантирует, что вы получите своевременную помощь. Это также лучше подготовит представителей службы поддержки аэропорта к тому, чтобы помочь вам.
- Вы можете запросить инвалидную коляску, если пользуетесь ею регулярно или если вам нужна помощь в поездках по аэропорту.
Шаг 5. По вопросам безопасности звоните в службу безопасности аэропорта по крайней мере за 72 часа
Отдел безопасности вашего аэропорта может посоветовать вам политику и процедуры проверки, а также расскажет, чего ожидать.
Если вы живете в США, вы можете позвонить в TSA по телефону (855) 787-2227. Их часы работы - будни с 8:00 до 23:00 по восточному времени и выходные с 9:00 до 20:00 по восточноевропейскому времени
Часть 2 из 2: Запрос помощи в аэропорту
Шаг 1. Прибытие в аэропорт не менее чем на 2 часа раньше, чтобы запросить помощь
Как только вы приедете, найдите представителя службы поддержки в аэропорту и спросите о приспособлении для инвалидных колясок. В каждом аэропорту есть инвалидные коляски для клиентов, но раннее прибытие гарантирует, что вы сможете оперативно получить помощь.
- В некоторых аэропортах есть электрические тележки для клиентов.
- Если вы не приедете рано, вам, возможно, придется немного подождать, пока вам в инвалидной коляске.
- Если вы уже забронировали номер заранее, вам не нужно приезжать так рано, как нужно, без подтверждения вашей помощи. Однако, если вы пытаетесь летать на своем личном инвалидном кресле, обратите внимание, что обычно есть место только для 1 инвалидного кресла, и оно распределяется в порядке очереди.
Шаг 2. Запросите помощь в инвалидной коляске в билетной кассе
После того, как вы войдете в аэропорт, сообщите сотрудникам стойки регистрации, что вам нужна помощь в инвалидной коляске. Они могут помочь вам зарезервировать инвалидную коляску, если вы уложите личное кресло, а также помогут организовать помощь при посадке, например, с использованием пандусов или скользящих досок.
- Скажите что-нибудь вроде: «Привет, Мелисса, я бы с удовольствием воспользовался инвалидной коляской, чтобы добраться до выхода D» или «Привет, сегодня я лечу на своем инвалидном кресле с батарейным питанием». Могу ли я воспользоваться другим, чтобы сесть в самолет? »
- Вы можете проверить свою инвалидную коляску на кассе, если вы путешествуете с неразборной инвалидной коляской, самокатом или другой инвалидной коляской с батарейным питанием.
Шаг 3. По прибытии попросите сотрудников аэропорта помочь с трансфером
Если вам нужна помощь в инвалидной коляске при выходе из самолета и при посадке на стыковочный рейс, сообщите об этом персоналу аэропорта или бортпроводникам авиакомпании, когда вы прибудете в аэропорт первого вылета. Они могут организовать для вас помощь в инвалидных колясках как на вылетающих, так и на стыковочных рейсах.
Шаг 4. Подойдите к выходу на посадку как минимум на 1 час раньше, чтобы запросить помощь при посадке
Сообщите обслуживающему персоналу о ваших конкретных потребностях, например, о том, что вам нужно кресло у прохода или использовать пандус, чтобы доставить инвалидное кресло в самолет. Вы можете использовать лифты, пандусы, кресла у прохода и скользящие доски, чтобы попасть в самолет.
Придите к выходу пораньше, чтобы обезопасить себя в инвалидной коляске. Если вы опоздали на посадку, возможно, вам придется перебронировать рейс
Шаг 5. Попросите помощи у оператора по бронированию в вашей зоне посадки
Как только вы пройдете через службу безопасности и подойдете к выходу на посадку, сотрудник по бронированию проинформирует вас о том, как они могут помочь, например, проверить, есть ли место для хранения вашего личного кресла в самолете или доставить кресло в грузовой отсек. Укажите, нужна ли вам помощь в таких вопросах, как путешествие на инвалидной коляске или посадка в самолет, а также наличие стыковочных рейсов.
- Бортпроводники также могут помочь вам переместиться с инвалидной коляски на место, а также помочь добраться до ванной комнаты с инвалидной коляской.
- Если вы путешествуете с личным инвалидным креслом, вы можете попросить взять с собой на борт складное или складное кресло-коляску. В самолете предусмотрено место для 1 инвалидной коляски, и оно распределяется в порядке очереди.
- Если ваша инвалидная коляска не первая или она не соответствует требованиям по размерам, бортпроводники бесплатно доставят ее в грузовой отсек.
Нижняя линия
- Позвоните в аэропорт и в авиакомпанию, которой вы летите, по крайней мере за 48 часов до прибытия и попросите их организовать для вас услуги инвалидных колясок, чтобы гарантировать, что они предоставят одну для вас.
- Вы все равно можете получить услуги для инвалидов-колясочников, если не настроите их заранее, но явитесь в аэропорт по крайней мере на 1 час раньше, чем обычно, для внутренних рейсов и на 2 часа раньше для международных рейсов, чтобы обеспечить себе буфер.
- Если вы просто забудете об этом, пока не приедете в аэропорт, вы обычно можете запросить помощь в инвалидной коляске на кассе, и они вам ее предоставят.
- В странах, где принято давать чаевые, обычно рекомендуется давать чаевые в зависимости от того, как долго они будут с вами и насколько качественно обслуживание, инвалиду-колясочнику.
- Почти повсеместно авиакомпании и аэропорты обязаны предоставлять инвалидные коляски, если они требуются, бесплатно.
