Телефоны экстренной помощи могут стать отличным источником информации, если вы чувствуете себя подавленным или беспокоитесь о члене семьи или друге. Звонить в экстренную службу может быть страшно, но вы справитесь! Самое сложное - это взять трубку и позвонить. Как только вы это сделаете, обученный консультант поможет вам обсудить свои чувства и составить план, как обезопасить себя или своего близкого. Если вы или кто-то из ваших знакомых склонны к суициду или рискуете причинить себе вред, позвоните в службу экстренной помощи или в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-8255.
Шаги
Часть 1 из 3: Решение, когда звонить в кризисную линию
Шаг 1. Позвоните, если вам нужна немедленная помощь для себя или кого-то еще
Основная цель кризисной линии - предоставить вам быструю и краткосрочную помощь, когда она вам понадобится. Если вам или кому-то из ваших знакомых нужна помощь прямо сейчас, и вам не терпится обратиться к психологу или врачу, обратитесь в службу экстренной помощи. Независимо от того, когда вы позвоните, кто-то будет рядом, чтобы выслушать и помочь вам в это трудное время.
- В большинстве случаев вы сможете поговорить с кем-нибудь в течение нескольких минут после того, как позвоните или отправите текстовое сообщение.
- Хотя большинство национальных телефонных линий в кризисных ситуациях доступны круглосуточно и без выходных, время работы некоторых местных линий может быть ограничено.
Шаг 2. Позвоните в службу экстренной помощи, если вы чувствуете себя подавленным, одиноким или не в силах справиться
Распространенный миф о том, что нужно быть самоубийцей, чтобы получить помощь из кризисной линии. Хотя кризисные линии - отличный ресурс для людей, которые борются с суицидальными мыслями, они также доступны для людей, которые сталкиваются со многими другими неотложными проблемами. Люди часто звонят в кризисную службу, чтобы обсудить такие вопросы, как:
- Проблемы в отношениях
- Чувство депрессии или печали
- Одиночество
- Мысли о самоповреждении
- Как бороться с издевательствами или жестоким обращением
- Проблемы с изображением тела
- Стресс, связанный с полом или сексуальной идентичностью
- Беспокойство о друге или члене семьи в кризисной ситуации
Шаг 3. Обратитесь, если вам нужно поговорить с кем-то конфиденциально
Если вам страшно или неловко поговорить со знакомым о том, через что вы проходите, вам может помочь консультант по кризисной линии. Когда вы звоните или отправляете текстовое сообщение, ваше соединение будет зашифровано и на 100% бесплатное и конфиденциальное, поэтому никакая идентифицирующая информация не прилагается. Не волнуйтесь - вам не нужно сообщать свое имя или другую информацию о себе, если вы этого не хотите.
Консультант может попросить вас предоставить такую информацию, как ваше имя и домашний адрес, чтобы они могли помочь вам лучше, но вы не обязаны сообщать эту информацию. Вы можете рассказать им о себе столько, сколько вам удобно
Шаг 4. Доверьтесь своим инстинктам, если не знаете, звонить ли
Ищете ли вы помощь для себя, друга или любимого человека, нет простого правила, чтобы решить, когда пора звонить в экстренную службу. Доверяйте своей интуиции и делайте то, что считаете правильным. Если что-то настолько плохо, что вы всерьез задумываетесь о том, чтобы позвонить в службу экстренной помощи, то это, вероятно, правильный выбор.
Не стесняйтесь звонить только потому, что беспокоитесь, что ваша проблема недостаточно серьезна. Если что-то в вашей жизни вызывает у вас достаточно стресса, с которым вы изо всех сил пытаетесь справиться, стоит обратиться за помощью
Шаг 5. Обратитесь к психологу за более долгосрочной помощью
Хотя кризисные линии - отличный ресурс для использования, они не могут заменить посещения специалиста по психическому здоровью. Если вы боретесь с проблемами, которые, по вашему мнению, вам понадобится дополнительная помощь, назначьте встречу с терапевтом, с которым вы можете встречаться регулярно.
Если вы беспокоитесь о том, чтобы позволить себе нанять специалиста по психическому здоровью, консультант службы экстренной помощи может помочь вам найти бесплатные или недорогие ресурсы по психическому здоровью в вашем районе
Часть 2 из 3: выбор линии кризиса
Шаг 1. Наберите номер местной службы экстренной помощи, если кто-то находится в непосредственной опасности
Если вы боитесь за свою или чужую жизнь, или если вы или кто-то серьезно пострадали, не сомневайтесь. Позвоните 911 или по номеру местного отделения неотложной помощи, как только сможете сделать это безопасно.
В некоторых регионах вместо голосового вызова можно отправить текстовое сообщение на местный номер службы экстренной помощи. Например, функция Text-to-911 доступна в некоторых частях США. Однако по возможности лучше всего позвонить по телефону, поскольку таким образом диспетчер может получить дополнительную информацию
Шаг 2. Обратитесь к спасательной службе по предотвращению самоубийств, если вы или кто-то из ваших знакомых склонны к суициду
Если у вас возникают мысли о самоубийстве или членовредительстве, или если вы беспокоитесь, что кто-то из ваших знакомых подумывает о самоубийстве, не сомневайтесь. Немедленно позвоните на горячую линию для самоубийц или на местный номер службы экстренной помощи.
- Если вы живете в США, вы можете позвонить в Национальную линию помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-TALK (8255).
- Вы можете найти список горячих линий по странам здесь:
- Если вы предпочитаете писать текстовое сообщение, а не по телефону, отправьте сообщение на Crisis Text Line по номеру 741741 в США или Канаде, 85258 в Великобритании или 086 1800 280 в Ирландии.
Иметь ввиду:
Необязательно быть самоубийцей, чтобы позвонить на горячую линию для самоубийц. Консультанты также расскажут вам о любом другом типе кризиса, с которым вы можете столкнуться, или направят вас к кому-нибудь еще, кто может помочь.
Шаг 3. Если у вас есть особые обстоятельства, ищите кризисную линию, соответствующую вашим потребностям
Независимо от того, страдаете ли вы от стресса из-за стихийного бедствия или страдаете от посттравматического стрессового расстройства, связанного с военной службой, есть вероятность, что существует критическая линия, которая может вам помочь. Поищите в Интернете горячую линию, которая удовлетворит ваши потребности.
Например, попробуйте выполнить поиск по запросу «Линия ЛГБТ-молодежи по кризисным вопросам» или «Горячая линия по борьбе с домашним насилием»
Полезные номера линий кризисной ситуации в США:
Национальная горячая линия SAMHSA (для наркозависимых): 1-800-662-HELP (4357)
Национальная линия по предотвращению самоубийств: 1-800-273-TALK (8255)
Национальная горячая линия по вопросам насилия в семье: 1-800-799-7233
Телефон доверия при бедствиях: 1-800-985-5990
The Trevor Project (для ЛГБТ-молодежи в кризисной ситуации): 1-866-488-7386
Национальная горячая линия службы помощи детям по борьбе с жестоким обращением с детьми: 1-800-422-4453
Национальная сеть изнасилований, сексуального насилия, жестокого обращения и инцеста (RAINN): 1-800-656-HOPE (4673)
Линия помощи ветеранам: 1-800-273-8255, затем нажмите 1
Шаг 4. Используйте текстовую строку или онлайн-чат, если не хотите разговаривать по телефону
Если мысль о разговоре с незнакомцем по телефону вызывает у вас беспокойство или если вы не можете поговорить наедине, вы можете использовать текстовые альтернативы. Посетите веб-сайт вашей кризисной линии, чтобы узнать, есть ли у них служба чата в Интернете или номер, по которому вы можете отправить текстовое сообщение на свой телефон. Возможно, вы даже сможете связаться с вами через социальные сети.
- Например, Национальная линия по предотвращению самоубийств имеет службу онлайн-чата, к которой вы можете получить доступ круглосуточно и без выходных из любой точки США.
- Помимо общения в чате с помощью Crisis Text Line, вы также можете связаться с ними через Facebook Messenger.
Часть 3 из 3: звонок
Шаг 1. Найдите уединенное место, чтобы позвонить
Позвонить в службу экстренной помощи может быть очень сложно. Чтобы попросить о помощи, нужно много мужества. Если возможно, найдите место, где вы можете побыть одному, чтобы вы чувствовали себя в безопасности и вам было легче открыться консультанту.
- Например, если у вас есть собственная комната, вы можете войти и закрыть дверь. Вы также можете выйти на прогулку и позвонить из укромного места или сесть в машину, если она у вас есть.
- Если вы не можете обеспечить конфиденциальность, рассмотрите возможность использования текстовой строки кризиса, например строки сообщения о кризисе.
Шаг 2. Следуйте любым автоматическим подсказкам, чтобы связаться с консультантом
Когда вы звоните в экстренную службу, вы обычно сначала слышите автоматическое сообщение. Вам могут быть предоставлены некоторые варианты на выбор, например, подключение к линии для испаноговорящих или для военнослужащих. Затем вы испытаете кратковременное удержание, прежде чем подключитесь к консультанту.
Если вы используете текстовое сообщение или чат, вас могут попросить написать несколько слов о том, с каким кризисом вы столкнулись. Через несколько минут консультант выйдет в сеть и начнет с вами болтать
Шаг 3. Дайте консультанту столько или меньше информации, сколько хотите
Даже когда вы болтаете анонимно, может быть трудно рассказать, что вы переживаете. Вы можете чувствовать себя в большей безопасности или легче обсуждать свою ситуацию, если не сообщаете много личных данных. Или, возможно, вам будет удобнее, если человек на другом конце провода знает ваше имя и немного о вас. Делитесь тем, что вам удобнее всего.
Если вы находитесь в непосредственной опасности, консультант может попросить вас сообщить ваше имя, адрес или другую контактную информацию, чтобы они могли связаться с вами или отправить помощь. Однако вы не обязаны делиться этой информацией, и телефонные звонки в экстренную службу очень редко заканчиваются участием служб экстренной помощи
Кончик:
Не волнуйтесь, если сначала не знаете, что сказать. Если вы звоните в службу экстренной помощи, скорее всего, вы очень расстроены и огорчены. Просто говорите все, что вам кажется естественным, даже если это просто «я так напуган» или «мне просто нужно поговорить». Консультант поможет вам в разговоре.
Шаг 4. Вместе с консультантом составьте план действий на случай опасности
Если вы боитесь за свою безопасность или за кого-то, кого вы знаете, сообщите об этом консультанту. Они помогут вам составить надежный план, как взять ситуацию под контроль, будь то вызов службы экстренной помощи, связь с другом или поиск места, где вы можете безопасно укрыться.
- В очень редких случаях, например, в ситуациях, когда консультант по кризисным ситуациям думает, что вы находитесь в непосредственной опасности, и вы не можете придумать план безопасности, супервизор может начать «активное спасение». В таких ситуациях супервизор свяжется с местными службами экстренной помощи и пошлет их, чтобы они помогли вам.
- В то время как супервизор может получить доступ к вашему номеру телефона в случае необходимости активного спасения, консультант, который разговаривает с вами, не получит доступа к этой информации, пока вы не дадите ее им. Супервайзер будет рассматривать эту информацию только в случае крайней необходимости.
Шаг 5. Согласитесь на повторный звонок, если хотите, чтобы вас проверили
Некоторые службы экстренной помощи, такие как служба военной кризисной службы, предложат перезвонить после вашего первого звонка, чтобы проверить, как вы себя чувствуете. Если вы хотите, чтобы кто-нибудь перезвонил вам, предоставьте свою контактную информацию, чтобы они могли это сделать.
Также совершенно нормально сказать «Нет», если вы не хотите, чтобы вам перезвонили
подсказки
- Звонок на телефонную линию не означает, что вы слабы или беспомощны. Обращение за помощью, когда она вам нужна, требует больших сил и мужества.
- Консультанты по кризисным ситуациям обучены слушать и говорить с сочувствием и состраданием. Большинство из них также являются волонтерами, что означает, что они полностью привержены делу помощи людям, которые находятся в трудном положении. Не беспокойтесь о том, чтобы кого-то беспокоить или причинять неудобства - они здесь, потому что хотят помочь.
Предупреждения
- Всегда серьезно относитесь к угрозам самоубийства. Если вы или кто-то из ваших знакомых думаете о самоубийстве или членовредительстве, немедленно обратитесь за помощью. Позвоните в службу экстренной помощи, если считаете, что кто-то находится в непосредственной опасности.
-
Возможно, вы слышали, что FCC недавно рекомендовала сделать 988 номером для Национальной линии помощи по предотвращению самоубийств в США, однако имейте в виду, что по состоянию на май 2020 года этот номер еще не действует. В настоящее время правильный номер по-прежнему 1-800-273-8255.
