911 - это линия экстренной помощи, созданная для оказания вам помощи в потенциально опасных ситуациях. Если вы даже подозреваете, что у вас на руках чрезвычайная ситуация, лучше позвонить. Сообщите диспетчеру службы экстренной помощи 911, что такое экстренная ситуация, и ответьте на любые вопросы как можно лучше. Если возможно, оставайтесь на связи и следуйте инструкциям, которые они вам дадут, ожидая прибытия помощи.
Если вы находитесь за пределами США, позвоните в службу экстренной помощи (там указаны универсальные номера)
Шаги
Метод 1 из 2: вызов службы экстренной помощи
Шаг 1. Позвоните, если вы даже подозреваете, что вам может потребоваться экстренная помощь
Службу 911 не следует использовать в несрочных ситуациях, потому что в другом месте могут понадобиться скорая помощь, полиция или другие службы реагирования. Однако, если вы не уверены, требуется ли в вашей ситуации служба экстренной помощи, звоните. Лучше перестраховаться, чем сожалеть. Обязательно звоните в таких ситуациях:
- Пожар начался и выходит из-под контроля.
- Совершается кража со взломом, нападение или преступление.
- Произошла автомобильная авария или другая авария.
- Кто-то серьезно ранен (сильное кровотечение, шок и т. Д.).
- Кто-то перенес неотложную медицинскую помощь (например, сердечный приступ, инсульт или припадок).
Шаг 2. Наберите 911 с любого телефона
Чтобы поговорить с диспетчером службы 911, просто наберите номер «9-1-1» на любом рабочем телефоне и оставайтесь на линии. Вы даже можете использовать неактивированный сотовый телефон, чтобы позвонить.
- Служба 911 работает в США и Канаде. Если вы находитесь в другом месте, вам нужно будет позвонить по другому номеру службы экстренной помощи. В Австралии набор 911 перенаправит ваш звонок на 000. В Великобритании это 999.
- Текстовые возможности растут, но все еще сильно ограничены. Если вам нужно позвонить в службу 911, вам все равно следует позвонить, а не отправлять текстовые сообщения.
- Если вы обычно используете специальные службы доступа (например, TTY) со своим телефоном, обратитесь к своему поставщику услуг за информацией о том, как лучше всего позвонить в службу 911 в экстренных случаях.
Шаг 3. Ответьте на вопросы диспетчера
Диспетчер попросит описать аварию. Сохраняйте спокойствие и отвечайте на любые вопросы. Будьте уверены, что диспетчер активно работает, чтобы отправить вам помощь. Даже если кажется, что они зря тратят время, вопросы предназначены для того, чтобы как можно быстрее получить необходимую помощь. Как правило, они уже отправили помощь, и им нужно задать больше вопросов, чтобы предоставить последние новости службам быстрого реагирования. Возможно, вам потребуется предоставить такую информацию, как:
- Ваш адрес или другие данные о вашем местонахождении
- Твой номер телефона
- Описание того, что произошло
- Разъяснение о том, кому нужна помощь (вы, кто-то с вами или незнакомец)
- Подробная информация о проблеме (например, находится ли раненый без сознания или у него кровотечение)
- В безопасности ли вы или все еще в опасности
Шаг 4. Следуйте указаниям диспетчера
Вы всегда должны оставаться на линии, пока диспетчер не скажет вам, что можно повесить трубку. Они могут дать вам инструкции о том, что делать. Внимательно следуйте этим правилам - они могут предотвратить дальнейшие проблемы и даже спасти вашу жизнь (или чью-то еще). Диспетчер может дать вам инструкции по следующим вопросам:
- Оказание первой помощи
- Выполнение СЛР
- Переезд в более безопасное место
Шаг 5. Избавьтесь от эффекта свидетеля
Если вы помогаете на месте аварии, травмы или другой проблемы, толпы людей могут собраться и посмотреть. Если вы помогаете кому-то и не можете сами позвонить в службу 911, укажите на конкретного прохожего и попросите его позвонить в службу 911.
- Простое указание толпе позвонить в службу экстренной помощи, вероятно, не сработает из-за «эффекта свидетеля». Это означает, что люди будут считать, что звонит кто-то другой, и им не нужно этого делать.
- Делегирование звонка кому-то конкретному заставит их действовать.
Шаг 6. Если вы позвонили по ошибке, выполните следующие действия
Если вы или кто-то другой (например, ребенок) случайно позвоните в службу 911, не кладите трубку. Если просто повесить трубку, диспетчер может предположить, что происходит реальная аварийная ситуация, и отправить помощь. Вместо этого оставайтесь на линии и спокойно скажите диспетчеру, что звонок был ошибочным.
Шаг 7. Не звоните в службу 911 по неправильным причинам
Когда под рукой настоящая чрезвычайная ситуация, вы не должны стесняться звонить в службу 911. Однако использование службы 911 для несрочных ситуаций приводит к сбоям в работе системы и не позволяет сотрудникам потенциально помочь тем, кто действительно в этом нуждается. Примеры несрочных ситуаций:
- Электроэнергия отключена (свяжитесь с энергокомпанией)
- Пожарный гидрант сломан (позвоните на неэкстренный номер пожарной части)
- Прорвалась труба (вызовите сантехника или водопроводную компанию)
- Когда вам нужно отвезти к врачу на прием (сначала позвоните ему и спросите о вариантах транспортировки)
- Проблемы с домашними животными (обратитесь к ветеринару)
- Как шутка или просто посмотреть, что происходит
Метод 2 из 2: звонки по другим важным номерам
Шаг 1. Поместите важные (не) номера службы экстренной помощи для быстрого доступа
Помимо службы экстренной помощи 911, неплохо иметь в вашем районе номера телефонов местной полиции и пожарных частей, токсикологического отделения (1-800-222-1222), врача и / или больницы, службы эвакуации и т. Д. их как контакты в телефоне, а список номеров разместите в легкодоступном месте, например, на холодильнике.
- Если у вас есть дети, также рекомендуется предоставить контактную информацию родителей или опекунов и их рабочих мест.
- В зависимости от вашей ситуации также может быть полезно иметь номера таких вещей, как предотвращение самоубийств, восстановление от зависимости, психиатрическая помощь или другие услуги, которые могут вам понадобиться.
Шаг 2. Настройте контакт ICE
Контактное лицо «В экстренных случаях» (ICE) - это лицо, с которым вы хотели бы связаться в случае получения травмы или в другой серьезной ситуации. Если респонденты найдут эту информацию, они смогут связаться с контактом и сообщить им, что произошло.
- Вы можете пометить карту («В экстренной ситуации, контакт»), записать информацию о своем контакте, а затем положить карту в свой кошелек.
- Вы также можете сохранить информацию в своем телефоне.
- Если вы обычно блокируете свой телефон, вы можете сохранить снимок экрана с информацией ICE и использовать его в качестве изображения для экрана блокировки. Таким образом, респонденты все еще могут получить к нему доступ.
Шаг 3. Узнайте альтернативные номера экстренных служб, если вы находитесь за границей
Служба 911 предоставляется на всей территории США и Канады. Если вы находитесь в другом месте, вам необходимо знать номер службы экстренной помощи, который обслуживает это место. Например, общепринятый эквивалентный номер в Европе - 112. Если вы находитесь за границей или планируете поездку, вы можете посетить веб-сайт Государственного департамента США, чтобы найти полезный список номеров экстренных служб в странах по всему миру.
подсказки
Если вы отключились после звонка в службу экстренной помощи, сделайте все возможное, чтобы полиция узнала, где вы находитесь, когда они прибудут, например, включите свет или гудите в машине.
