Есть много различных видов инвалидности, при которых может потребоваться использование животного-поводыря. Инвалидность может быть очевидной или невидимой. Важно помнить, что животные-поводыри не являются домашними животными и что существуют определенные правила взаимодействия с животными и их хозяевами (или владельцами) в различных ситуациях.
Шаги
Метод 1 из 3: взаимодействие с обработчиком
Шаг 1. Поговорите с человеком как обычно
Животные-поводыри сопровождают людей с ограниченными возможностями и выполняют некоторые задачи, которые помогают этому человеку. Инвалиды по-прежнему остаются обычными людьми. Обязательно относитесь к ним с таким же уважением и достоинством, как и к другому человеку. Поздоровайтесь и поговорите так же, как и с любым другим человеком.
- Нет необходимости спрашивать об их инвалидности или животном-поводыре. Часто это скучное или неудобное начало разговора, и они, вероятно, устали отвечать на одни и те же вопросы снова и снова.
- Основные манеры по-прежнему применяются: используйте обычную громкость и тон голоса, предполагайте, что они могут вас прекрасно понять (даже если они не смотрят в глаза), и следуйте тем же правилам вежливости, которые вы делаете с людьми без инвалидности.
Шаг 2. Будьте внимательны и уважайте конфиденциальность
Поговорите с человеком и оставьте животное в покое. Не задавайте личных вопросов о служебном животном, например о его имени или породе. Вы также должны помнить, что у этого человека есть служебное животное из-за инвалидности, поэтому избегайте бесчувственных слов типа «Эта собака действительно милая. Хотел бы я иметь служебную собаку.
- Многим инвалидам задают много назойливых вопросов от незнакомцев. Будет облегчением, если вы проигнорируете животное-поводырь и сосредоточитесь на человеке или займетесь своими делами.
- Если вы с кем-то подружитесь и не уверены, можно ли спрашивать, скажите: «Могу я спросить о вашем животном-поводыре?». и уважать ответ человека.
Шаг 3. Знайте, какие вопросы вы можете задать на законных основаниях
Если покровитель, коллега или служащий приносит в ваше заведение служебное животное, вы можете почувствовать необходимость задать вопросы. Помните, что медицинская конфиденциальность играет важную роль при обсуждении животного-поводыря. Хотя вам не запрещено задавать вопросы полностью, есть только два, которые вы можете задавать в соответствии с федеральным законом; является ли животное животным-поводырем и чему его обучили.
Шаг 4. Избегайте личных вопросов, если человек не говорит вам, что готов ответить
Животные считаются животными-поводырями только в том случае, если они выполняют конкретную задачу, которая отвечает потребностям человека с ограниченными возможностями. Тем не менее, невежливо, а в некоторых случаях незаконно спрашивать человека с животным-поводырем, какова его инвалидность. Они имеют право на неприкосновенность частной жизни, как и любой другой человек.
- Это включает в себя такие вопросы, как «Почему у вас есть служебная собака?»
- Некоторым людям удобно говорить о своих ограничениях, а другим - нет. Если вы дружите с кем-то, у кого есть служебное животное, следуйте его примеру в отношении зоны комфорта. Не пытайтесь навязывать тему, если они не готовы или не хотят говорить об этом.
Метод 2 из 3: взаимодействие с животным-поводырем
Шаг 1. Не отвлекайте животное-поводырь
Имейте в виду, что у служебных животных есть особая работа, и люди, которым они помогают, полагаются на них в плане безопасности и защиты в общественных местах. Кормление, игра, разговор или иное взаимодействие с животным могут отвлекать его. Вам следует ни в коем случае не отвлекать животное, если у вас нет разрешения человека, которому оно помогает.
- На служебном животном может быть нашивка типа «спроси перед лаской» или «не отвлекай». Если вы не видите патч, перестраховаться и не взаимодействовать.
- Если человек готов позволить вам взаимодействовать с животным, он вам скажет. Некоторые животные, например животные, оказывающие эмоциональную поддержку, могут иногда взаимодействовать с вами, если хозяин не возражает. Другим животным, например животным с припадками / диабетом, необходимо постоянно сохранять концентрацию, чтобы человек был в безопасности.
Шаг 2. Определите животное-поводырь как медицинское оборудование
Таким образом, вы сможете увидеть животное в ином свете. Животных-поводырей обычно любят хозяева, и их объединяет уникальная связь. Однако имейте в виду, что эти животные не домашние животные и не охранники. Животные-поводыри оказывают существенную помощь человеку и необходимы с медицинской точки зрения.
- Не просите животное выполнять трюки или выполнять задания.
- Не привлекайте внимание к животному и не фотографируйте без разрешения человека.
- Старайтесь не мешать животному. Точно так же, как вы не будете насильно шевелить чьей-то рукой или блокировать его ногу, дайте животному место, чтобы оно могло выполнять свою работу.
Шаг 3. Не просите взаимодействовать со служебным животным, пока оно работает
Человек может почувствовать давление, чтобы позволить вам отвлечь животное, даже если это вызывает беспокойство или небезопасно для него. Имейте в виду, что некоторые хендлеры имеют инвалидность, которая вызывает беспокойство или социальные трудности, поэтому они не смогут сказать вам «нет».
- Зрительный контакт с животным может отвлечь его от работы, что может быть опасно для человека.
- Учите детей не взаимодействовать со служебным животным, потому что оно должно сосредоточиваться на своем хозяине.
- Если окажется, что человеку нужна помощь с животным, вы можете вежливо предложить помощь. Например, если человек не может получить доступ к месту, где собака может облегчиться, вы можете сказать что-то вроде «Вы хотите, чтобы я подвел вашу собаку к траве?»
Метод 3 из 3: взаимодействие в общественных местах
Шаг 1. Ознакомьтесь с федеральным законом о защите служебных животных
Животные-поводыри и люди, которые в них нуждаются, находятся под защитой Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA). По этому закону служебными животными считаются только собаки и миниатюрные лошади. Животные допускаются везде, где это разрешено публике, и не должно иметься никаких доказательств, подтверждающих дрессировку животного или инвалидность дрессировщика. Животное не может быть удалено или отказано в доступе к общественному месту, если только они не нарушают порядок или не угрожают безопасности других людей.
Шаг 2. Разрешить животным-поводырям везде, где разрешено находиться публике
Людям с ограниченными возможностями разрешается посещать рестораны, магазины, парки и другие места, которыми пользуется широкая публика. На предприятии служебное животное имеет право перемещаться в любое место, куда разрешено идти публике.
Например, служебному животному должно быть разрешено сидеть на полу рядом с человеком, сидящим за столиком в ресторане. Но входить в санитарную кухню ресторана нельзя, потому что на кухню не пускают публику
Шаг 3. Избегайте побуждения просить сертификаты
Легко предположить, что вы можете запросить подтверждение медицинской необходимости в животном-поводыре или что животное было обучено. Однако правда в том, что вы не можете просить об этом в соответствии с федеральным законом, и никто никогда не обязан предоставлять вам это. В настоящее время в США не существует официальной сертификации или регистрации для служебных животных.
- Даже при наличии сертификата человек может не захотеть носить его с собой каждый раз, когда выходит на публику.
- Фактически, ADA специально говорит, что служебные животные не нуждаются в какой-либо специальной сертификации или обучении, и при этом они не должны носить идентификационный жилет или шлейку в общественных местах. Человек может дрессировать своего собственного животного-поводыря, если у него есть инвалидность, и животное обучено выполнять конкретную задачу или набор задач, чтобы помочь этому человеку с его инвалидностью.
Шаг 4. Знайте, что животные-поводыри разрешены в общественном транспорте
ADA требует, чтобы системы общественного транспорта позволяли перевозить животных-поводырей вместе с человеком. Сюда входят авиакомпании. Животное часто лежит у ног человека или остается у него на коленях, но не на самом сиденье.
- Вы не можете взимать дополнительную плату или более высокую ставку в связи с использованием животного-поводыря. Депозиты или доплаты не могут быть наложены на человека, даже если это политика с домашними животными.
- Вы можете потребовать, чтобы это лицо возместило ущерб, причиненный животным, если согласно вашей политике другие владельцы домашних животных должны оплатить ущерб, причиненный их домашним животным.
Шаг 5. Поймите, что служебных животных нельзя отказываться от отелей
Независимо от того, являетесь ли вы покровителем или служащим отеля, вы должны знать, что независимо от отношения отеля к домашним животным, они не могут отказать животному-поводырю и / или человеку.
Отели не могут взимать никаких дополнительных сборов или более высоких ставок в связи с использованием животного-поводыря. Даже если вы обычно разрешаете размещение с домашними животными за дополнительную плату, вы все равно не можете взимать плату за животных-поводырей. Животные-поводыри не являются домашними животными
подсказки
- Поймите, что не все виды инвалидности видны и что служебные собаки могут помочь во многих вещах. Не все служебные животные являются собаками-поводырями для слепых - на самом деле, они могут выполнять медицинские оповещения (при припадках, диабете, панических атаках и т. Д.), Передвигаться, работать проводником и многое другое - у них даже есть служебные собаки от аутизма..
- Учите детей уважать пространство служебного животного и гладить его только с разрешения. Объясните, что животное может заботиться о безопасности человека, и если это так, его не следует отвлекать.
- Признайте, что все виды животных могут быть служебными. В то время как собаки являются наиболее распространенными, кошек, птиц, миниатюрных лошадей и других животных можно обучить, чтобы они были служебными животными. Не думайте, что кто-то «притворяется», потому что вы не понимаете его служебное животное.
- Если животное издает шум, возможно, оно не плохо себя ведет. Прежде чем выносить приговор, убедитесь, что с человеком все в порядке; они могут нуждаться в помощи, собака может предупреждать о незавершенном заболевании или о многих других вещах.
- Будьте вежливы с человеком и животным.
- Будьте внимательны к работе, которую выполняет животное.
- Уважайте животных, оказывающих эмоциональную поддержку. Эти типы животных-поводырей оказывают поддержку, которая может быть единственной причиной, по которой проводник может выйти на улицу, поддержать беседу, посетить школу или работу.
Предупреждения
- Вы можете быть арестованы за несоблюдение федеральных правил, если вы нарушите права служебного животного или человека.
- Отвлечение служебного животного может быть опасным для человека. Например, если вы отвлечете животное, предупреждающее о припадке, человек может быть ранен или убит из-за припадка. Никогда не отвлекайте животное-поводырь, если проводник не дает вам четкого разрешения.
- Хотя служебные животные обычно не агрессивны, вы всегда должны воздерживаться от того, чтобы напугать животное.
