Вы когда-нибудь задумывались, почему кто-то на вас злится? Вам сложно понять, почему? Хотели бы вы выяснить причину этого, не рассердив его еще больше? Это пошаговое руководство поможет вам решить эти коммуникативные проблемы и избавиться от межличностного конфликта!
Шаги
Часть 1 из 4: размышления о своем поведении
Шаг 1. Обдумайте свое недавнее поведение с этим человеком
У эпизодов гнева есть триггеры, которые играют большую роль в зажигании этих цепных эмоциональных реакций. Информация об этом инициирующем событии может храниться в вашей собственной памяти. Если вы обнаружите источник проблемы через размышление, вы можете пропустить оставшуюся часть этого руководства и вместо этого сосредоточиться на извинениях.
- Вы не ответили на важный звонок?
- Забыть юбилей?
Шаг 2. Подумайте о нескольких последних ваших разговорах
Вы сказали что-то, что заставило его отреагировать негативно?
- Вы пошутили, которую не приняли?
- Критиковать его действия?
Шаг 3. Изучите свои модели поведения
Он может не злиться из-за одной вещи. Часто одно событие может быть соломинкой, которая сломает верблюжью спину, и люди имеют разный уровень устойчивости или толерантности к стрессовым событиям, прежде чем они достигнут критической точки. Спросите себя, выражал ли он раньше свое неодобрение вашим образцам поведения.
- Вы постоянно опаздываете на социальные мероприятия?
- Обсуди его?
Шаг 4. Будьте честны с собой
Объективно оценить свое поведение по отношению к этому человеку может быть сложно, но это необходимая процедура, если вы надеетесь обнаружить источник межличностного конфликта.
- Исследуй свои эмоции. Если вы размышляете над конкретным обменом или способом общения, который у вас есть с этим человеком, и это вызывает сильные эмоции, это может быть признаком чего-то значительного и поможет вам раскрыть причину его разочарования.
- Проанализируйте свои мысли. Многие из нас проявляют иррациональное мышление, когда общаются с другим человеком. Близость к ситуации заставляет нас терять часть объективности, которая приходит с внешней точки зрения. Выявляйте иррациональные мысли, чтобы следовать по следам своих убеждений о человеке, которые могут побудить вас вести себя по отношению к нему определенным образом.
- Следите за своим поведением. Обратите внимание на то, что вы делаете в моменты, когда вы общаетесь с этим человеком. Автоматические и необдуманные действия могут стать источником серьезных межличностных конфликтов. Практикуйте медитацию осознанности, чтобы достичь большего осознания и контроля над собой.
Часть 2 из 4: поиск ключей в ваших взаимодействиях
Шаг 1. Следите за классическими признаками гнева
Поведенческие проявления гнева могут варьироваться от словесных до физических и даже до преднамеренной агрессии. При обсуждении определенных тем человек может проявлять признаки гнева, которые могут указать вам на источник эмоции.
Шаг 2. Ищите словесные выражения гнева
Некоторыми примерами могут быть крики, споры, проклятия и сарказм. Обращение внимания на то, когда проявляются эти проявления эмоций, поможет вам определить его запускающее событие.
Шаг 3. Обратите внимание на физические проявления гнева
Они могут проявляться в виде поднятых кулаков, метания или разбивания предметов, ударов или ударов ногами в окружающей среде. Пройдите по следу назад от этих взрывоопасных моментов к тому, что, казалось, вызывало подъем эмоций.
Шаг 4. Следите за агрессией
Агрессия контрастирует с другими формами выражения гнева своим целенаправленным намерением. Вместо направленного гнева агрессия является признаком того, что кто-то специально хочет причинить вам боль. Как и другие формы выражения, он может указывать на инициирующее событие.
Будьте осторожны, когда проявляется агрессия, так как это может привести к эмоционально или физически травмирующему поведению
Шаг 5. Внимательно слушайте содержание
Гнев может проявляться не только в способах выражения вещей, но и в самих выражениях. Когда люди злятся, они временно демонстрируют атрибуты нарциссического расстройства личности, такие как права, чрезмерная уверенность, манипуляции и отсутствие сочувствия. Признайте эти симптомы такими, какие они есть, и сделайте все возможное, чтобы проследить их эмоциональное происхождение.
Часть 3 из 4: осознанный подход
Шаг 1. Завоюйте уважение
Если возникнет необходимость обсудить проблему с кем-то, скажите ему, что вы понимаете, что он злится, и хотите вместе решить проблему. Это даст ему понять, что вы уважаете его эмоции и приходите с миром.
Объясните, что вы хотите знать, почему он злится, чтобы вы могли помочь, и что вы сожалеете о своем вкладе в то, что он чувствует. Необязательно соглашаться с содержанием того, что он говорит, чтобы оценить сложность его эмоционального состояния
Шаг 2. Следите за своей реакцией
Старайтесь не повышать голос, не использовать сарказм и не обвинять его в иррациональности. Эти действия только усугубят ситуацию.
Кроме того, помните о невербальном общении с телом. Нахмурившись, качая головой и закатывая глаза, он займет оборонительную позицию и создаст дополнительное напряжение
Шаг 3. Сформулируйте обсуждение с учетом вашего опыта
Вместо того, чтобы обвинять его в том, что он злится на вас, скажите, что вы обеспокоены тем, что сделали что-то, что его разозлило, но вы не уверены, что сделали.
Используйте утверждения «я», а не «вы». Это поможет избежать обвинений
Шаг 4. Практикуйте эффективное слушание
Попробуйте переформулировать то, что они говорят в вашей голове, чтобы убедиться, что вы понимаете его позицию. Если он открыт для этого, сделайте еще один шаг и попросите его подтвердить, что вы все поняли правильно. Это вовлечет его в процесс и покажет, что вы вкладываете время и усилия, чтобы действительно понять смысл, который он пытается передать.
Шаг 5. Смоделируйте хорошее поведение
Психологические исследования показывают, что, хотя многие люди негативно реагируют на то, что им говорят, что им делать или дают прямой совет, они открыты для перенимания поведения других, которое считается эффективным и приводит к положительным результатам.
Пример: если человек говорит что-то грубое, сделайте несколько глубоких вдохов, прежде чем ответить. Это активирует вашу парасимпатическую нервную систему и успокоит вас, так что вы сможете реагировать более уравновешенно. Он заметит этот сдвиг в отношении и, возможно, захочет попробовать это сам
Часть 4 из 4: Использование настойчивого подхода
Шаг 1. Учитывайте свои потребности, а также его потребности
Найдите баланс между пассивностью и агрессией. Отстаивайте свои чувства и потребности, оставаясь при этом открытыми и чувствительными к тому, что он говорит и чувствует. Это поможет вам избежать разочарований и обид из-за того, что ваши потребности не удовлетворены.
Вы хотите узнать причину его гнева, но при этом хотите защитить себя
Шаг 2. Будьте искренними
Некоторые люди предпочитают избегать прямой конфронтации и предпочитают поговорить с другом или членом семьи, но если человек узнает, что вы зашли за его спину, это может его еще больше разозлить. Косвенный подход лучше всего рассматривать как резервный план. Честное слово - обычно лучший вариант.
Подобная напористость приведет к развитию честных отношений и завоюет уважение другого человека
Шаг 3. Используйте факты, а не суждения
Это поможет найти точки соприкосновения, поскольку вы указываете на вещи, которые вы оба можете воспринимать как истинные, а не на личные чувства, которые могут казаться правдой для одного человека, но не для другого.
Пример: «Вы не позволяете мне закончить фразу» против «Перестань быть таким грубым и перебивать меня»
Шаг 4. Четко изложите свою позицию
Это даст несогласию прочную основу, на которую он сможет ответить и поделиться своими чувствами по поводу того, что вы высказали. Он может не согласиться с тем, как вы сформулировали проблему, но это даст ему понять, на каком этапе вы находитесь, и создаст условия для более глубокого диалога.
Шаг 5. Смотрите и играйте роль
Важные невербальные соображения, такие как поза, зрительный контакт и ровный тон голоса, покажут другому человеку, что вы восприимчивы, но также тверды в своих убеждениях и самоуважении. Это создаст равные условия для игры, так что гневный темперамент человека не перевесит вашу потребность выкроить пространство для себя.
подсказки
- Если человек слишком зол для спокойного разговора, попробуйте написать электронное письмо или написать письмо от руки. Это даст вам больше контроля над тем, как вы оторвались.
- Вы уверены, что этот человек зол на вас? Иногда люди думают, что они источник гнева, хотя на самом деле они невинные свидетели.
- Если вышеперечисленные методы не работают, попробуйте спросить общего друга или члена семьи, с которым вы в хороших отношениях. Подчеркните, что вы хотите прийти к мирному урегулированию с этим человеком.
Предупреждения
- Иногда людям нужно время, чтобы остыть. Будьте осторожны, чтобы не выдвинуть проблему.
- Обеспечьте свою личную безопасность, отключившись, если человек слишком рассердился.
- Не критикуйте человека за его спиной и не сплетничайте о нем. Это вызовет негативные чувства, которые будет трудно преодолеть.
