Конфиденциальность - важная часть консультирования. Клиент должен быть уверен в том, что личная информация, которой он делится с вами, не будет раскрыта другим людям. Чтобы защитить свои профессиональные отношения, консультант должен объяснить клиенту преимущества и проблемы, присущие консультационным услугам, и разъяснить пределы конфиденциальности. Важно отметить, что у консультантов есть свой собственный набор профессиональных обязанностей, которые немного отличаются от обязанностей других поставщиков психиатрических услуг и которые будут отличаться от штата к штату.
Шаги
Метод 1 из 3: объяснение конфиденциальности
Шаг 1. Дайте информированное согласие
Чтобы дать информированное согласие, консультант должен объяснить преимущества и риски консультирования, а также его альтернативы. Они также должны объяснить законы штата относительно того, когда от них может потребоваться нарушение конфиденциальности, и описать, как от них могут потребовать это сделать. Консультант должен запросить разрешение на запись сеансов консультирования в письменной форме или с помощью видео и аудио. У консультантов есть широкий круг вопросов, которые они должны поднять во время обсуждения информированного согласия.
- Сюда входят цели, задачи, методы и ограничения консультирования.
- Консультанты должны обсудить свою квалификацию, свои полномочия, соответствующий опыт, свой подход к консультированию и условия продолжения работы, если консультант станет недоступен для продолжения лечения.
- Вы также должны объяснить комиссии, выставление счетов и процедуры в случае неуплаты.
- Если какие-либо руководители или коллеги будут проверять записи, это должно быть отмечено в процедуре информированного согласия.
Шаг 2. Объясните процедуры защиты
Чтобы получить информированное согласие, вам необходимо объяснить, как вы будете защищать конфиденциальность. Сюда входит подробное описание того, как будут храниться записи. Он также включает объяснение случаев, когда комментарии клиента не являются конфиденциальными.
Это также относится к электронным коммуникациям, включая телефонные звонки в нерабочее время, текстовые сообщения, электронную почту и сеансы Skype. Вам следует обсудить, как следует поддерживать конфиденциальность в таких обстоятельствах и какие риски для конфиденциальности возникают при обращении к вам в нерабочее время
Шаг 3. Дайте пациенту подпись
Вы должны предоставить пациенту письменную форму для подписи, подтверждающую информированное согласие. Это должно остаться в досье вашего пациента. Язык формы может быть изменен, но он должен быть привлекательным и легко читаемым. Он также должен охватывать большинство вышеупомянутых моментов.
Рекомендуется хранить копию формы в холле, чтобы пациенты могли ее прочитать, прежде чем говорить с вами
Шаг 4. Получите разрешение родителей для несовершеннолетних
При консультировании лиц младше 18 лет информированное согласие должно исходить от родителей. У вас должны быть две отдельные формы: одна форма информированного согласия с признаками несовершеннолетних и другая форма согласия на лечение несовершеннолетних, которую подписывает родитель.
Шаг 5. Опишите исследование
Если сеансы станут основой для опубликованных исследований, об этом следует сообщить пациенту. Необходимо обсудить, будут ли они анонимными и как будет защищена их анонимность.
Метод 2 из 3: защита клиентских записей
Шаг 1. Храните записи в надежном месте
В целях обеспечения конфиденциальности консультант несет ответственность за сохранность и надлежащую защиту записей клиента. Записи должны храниться взаперти, где только консультант может с ними связаться.
Шаг 2. Защитите записи дома
Важно, чтобы вы закрывали документы как дома, так и в офисе. Однако вам может потребоваться отойти от стола или позвонить в службу экстренной помощи в присутствии других людей. Вы должны убедиться, что все, с кем вы проживаете, осведомлены о процедурах конфиденциальности.
- Вы должны сообщить всем, с кем вы проживаете, какие районы запрещены.
- Вы также должны дать понять окружающим, что телефонный звонок является конфиденциальным. Закройте дверь и сообщите им, что они должны оставить вас в покое.
Шаг 3. Предоставьте записи клиенту
В большинстве ситуаций клиент может запросить свои собственные записи. Однако консультант может отказать в предоставлении доступа к частям записей, если это причинит вред клиенту. Консультант должен задокументировать запрос клиента и причину отказа в предоставлении информации.
При наличии нескольких клиентов, например, при семейном консультировании, консультант должен предоставлять записи, относящиеся только к отдельному клиенту, а не другим клиентам в группе
Шаг 4. Не передавайте записи третьим лицам
Записи клиента могут быть переданы третьей стороне только в том случае, если клиент предоставил письменное согласие. Сюда входят третьи лица, которые оплачивают лечение.
В отношении несовершеннолетних важно также получить согласие родителей перед передачей информации третьим лицам
Шаг 5. Помните об исключениях
Есть некоторые исключения, когда не следует сохранять конфиденциальность. Они несколько различаются в зависимости от законодательства штата. Вы должны сообщить об этих исключениях и себе, и своим клиентам. Обычно существует несколько стандартов нарушения конфиденциальности:
- Конфиденциальность не соблюдается, когда клиент угрожает самоубийством или убийством.
- От него также отказываются, когда раскрывается информация, имеющая отношение к жестокому обращению с детьми или пожилыми людьми.
- В зависимости от штата, в котором вы работаете, от вас могут потребовать сообщить третьей стороне, когда у вашего клиента есть опасное для жизни заболевание, о котором можно сообщить указанной третьей стороне.
- Если суд вызовет ваши записи в суд, вам следует запросить письменное согласие у вашего клиента. Если этого не произойдет, вы обязаны попытаться ограничить или предотвратить раскрытие записей.
Шаг 6. Будьте в курсе этических норм и правил консультирования
Консультационные ассоциации, такие как Американская ассоциация терапевтов по вопросам брака и семьи (AAMFT), Американская ассоциация консультантов (ACA) и Американская ассоциация консультантов по психическому здоровью (AMHCA), все предоставляют своим членам набор этических норм для проведения консультирования, в том числе, как поддерживать конфиденциальность в терапевтических отношениях. Также следует ознакомиться с государственными нормативными актами.
- Когда консультант оказывается в ситуации, когда сохранение конфиденциальности клиента становится проблемой, консультации с коллегами и / или непосредственным руководителем могут помочь консультанту принять соответствующее решение.
- Консультант также может обсудить проблемы конфиденциальности со своим терапевтом, если он не раскрывает информацию, которая может идентифицировать обсуждаемого клиента.
Метод 3 из 3: защита от сбоев в разговоре
Шаг 1. Избегайте конфиденциальных деталей в обсуждениях с коллегами
Когда консультант обращается за советом к коллеге-профессионалу по поводу клиента, он не должен раскрывать конфиденциальную информацию. Предоставляемая информация не должна позволять идентифицировать клиента. Более того, он должен быть ограничен тем, что необходимо для получения соответствующих предложений.
Шаг 2. Измените детали
Во время разговора с друзьями или семьей измените важную информацию о клиентах. Измените факты так, чтобы невозможно было идентифицировать клиента.
Шаг 3. Не участвуйте в публичных разговорах
Все разговоры о клиентах должны вестись в приватной обстановке. Если вам срочно позвонил клиент, попробуйте найти уединенное место, откуда можно перезвонить.
Шаг 4. Не признавайте клиентов публично
Клиенты могут не захотеть, чтобы их связь с вами стала достоянием общественности. Не признавайте их, если они сначала не признают вас.
