Вернуть пару обуви Zappos просто, если вы выполните все основные этапы процесса. Вы можете легко начать возврат, войдя в свою учетную запись на веб-сайте и выбрав товары, которые хотите отправить обратно. Для вас будет создана этикетка бесплатной обратной доставки UPS. Все, что вам нужно сделать, это упаковать обувь в исходное состояние, приклеить этикетку UPS к почтовому ящику и принести посылку в центр UPS. Отслеживайте свой возврат и получайте возмещение без проблем.
Шаги
Часть 1 из 3: обработка вашего возврата
Шаг 1. Войдите в свою учетную запись Zappos
Посетите домашнюю страницу веб-сайта Zappos.com и щелкните ссылку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу. Введите свой адрес электронной почты и пароль для входа. Вы также можете войти в Zappos.com через учетную запись Amazon.
Шаг 2. Найдите номер вашего заказа
Просмотрите свой список заказов и найдите заказ, в котором есть обувь, которую вы хотите вернуть. Ссылочный номер заказа должен быть указан в счете-фактуре из этой поставки. Щелкните заказ, чтобы выбрать его.
Шаг 3. Выберите товары для возврата
Просмотрите товары в заказе и найдите туфли, которые хотите вернуть. Щелкните раскрывающееся меню рядом с элементом и нажмите «Вернуть этот элемент». Внизу заказа нажмите кнопку с надписью «Вернуть проверенные товары».
- Если вы возвращаете несколько товаров в заказе, выберите вариант «Вернуть этот товар» рядом с каждым из них, прежде чем нажимать кнопку «Вернуть проверенные товары».
- Если вы возвращаете товары из отдельных заказов, оформляйте возврат для каждого отдельно.
Шаг 4. Распечатайте или закажите этикетку с предоплаченной доставкой UPS
Если у вас есть доступ к принтеру и вы хотите сразу напечатать этикетку, щелкните ссылку в правом верхнем углу экрана, чтобы отобразить ее. Отрегулируйте настройки вашего принтера соответствующим образом и распечатайте его. Если вы не хотите его распечатывать, выберите, хотите ли вы, чтобы он был отправлен вам по электронной или обычной почте.
Часть 2 из 3: упаковка возвращаемых товаров
Шаг 1. Убедитесь, что обувь в исходном состоянии
Перед возвратом обуви Zappos убедитесь, что она «как новая». Обувь должна быть неношенной и чистой. Убедитесь, что на обуви нет пятен или следов грязи, а подошва чистая.
Шаг 2. Подготовьте ящик для отправки обуви по почте
Для возврата обуви используйте либо оригинальную коробку Zappos, либо новую картонную коробку без маркировки. Перед отправкой по почте удалите с коробки транспортировочные этикетки или наклейки. По возможности используйте ту же упаковку, чтобы закрепить обувь в коробке (например, защитный пластик или папиросную бумагу).
Шаг 3. Запечатайте и промаркируйте его
Используйте упаковочную ленту, чтобы надежно запечатать коробку. Используйте скотч, чтобы надежно прикрепить транспортную этикетку ИБП к верхней части коробки. Убедитесь, что этикетка видна и читается полностью.
Часть 3 из 3: доставка вашего возврата
Шаг 1. Отправьте коробку в центр доставки UPS
Оставьте коробку в центре доставки UPS и подождите от четырех до пяти дней, чтобы она была доставлена на склад Zappos.com. Не оставляйте посылку в почтовом ящике UPS, поскольку ее безопасный возврат не может быть гарантирован.
Чтобы найти ближайший к вам центр доставки, посетите веб-сайт UPS по адресу
Шаг 2. Следите за обработкой вашего возврата
Ваш возврат будет проверен, одобрен и обработан в течение примерно 72 часов после его получения на склад. Проверьте свою электронную почту на наличие подтверждающего сообщения, которое будет отправлено после завершения возврата. Вы можете отслеживать процесс возврата через ссылку «Моя учетная запись» на веб-сайте.
Шаг 3. Убедитесь, что вы получили возмещение
После того, как ваша возвращенная обувь будет проверена и одобрена на складе, возврат средств займет около 7 дней. Подождите от двух до десяти дней, чтобы возмещение поступило на ваш счет и ваше финансовое учреждение опубликовало его. Убедитесь, что вам зачислена правильная сумма.
Шаг 4. При необходимости обратитесь в службу поддержки клиентов
Zappos.com предлагает круглосуточную службу поддержки клиентов. Звоните в любое время, если у вас есть вопросы или опасения по поводу возврата и возмещения. Подготовьте номер вашего заказа, чтобы представитель службы поддержки клиентов мог быстро получить доступ к вашей информации.
- Вы также можете отправить свои вопросы или проблемы по электронной почте, посетив веб-сайт
- Веб-сайт также позволяет вам войти в чат с представителем службы поддержки клиентов.
