Нередко ощущается некоторая неуверенность при разговоре или взаимодействии с кем-то, у кого есть физическая, сенсорная или интеллектуальная инвалидность. Общение с людьми с ограниченными возможностями не должно отличаться от любого другого общения. Однако, если вы не знакомы с тем или иным ограничением возможностей, вы можете бояться сказать что-то оскорбительное или сделать неправильный поступок, предложив помощь.
Шаги
Часть 1 из 2: разговор с инвалидом
Шаг 1. Будьте уважительны, прежде всего
К человеку с ограниченными возможностями нужно относиться с таким же уважением, как и к любому другому человеку. Смотри на других как на людей, а не как на недостатки. Сосредоточьтесь на человеке и его личности. Если вы должны поставить «ярлык» на инвалидность, лучше всего спросить, какую терминологию они предпочитают, и придерживаться тех терминов, которые они выбирают. В общем, вы должны следовать золотому правилу: относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам.
- Многие, но не все люди с ограниченными возможностями предпочитают язык «прежде всего люди», в котором имя или имя человека ставится перед инвалидом. Например, вы могли бы сказать «его сестра, у которой синдром Дауна», а не «сестра его Дауна».
- К другим примерам подходящего «первого языка» относятся: «У Роберта церебральный паралич», «Лесли частично зрячий» или «Сара пользуется инвалидным креслом», вместо того, чтобы сказать, что кто-то «умственно / физически неполноценен / инвалид» (оба из которых являются часто рассматривается как покровительственный термин) или относящийся к «слепой девушке» или «девушке в инвалидном кресле». По возможности избегайте этих общих терминов при обращении к людям. В то время как некоторые люди находят слово «инвалид» неприятным, другие используют его для описания себя, потому что они чувствуют себя стертыми из-за того, что относятся к нему как к плохому слову, а их инвалидность является частью их личности. Возьмите на себя инициативу от человека, с которым вы общаетесь. Если они называют себя «инвалидами», спросите, комфортно ли им так описывать себя или почему они предпочитают так описывать себя. Это поможет вам понять их точку зрения.
- Стоит отметить, что нормы маркировки сильно различаются между людьми и группами. В частности, многие глухие, слепые и аутичные люди отвергают язык, ориентированный на людей, и предпочитают язык, ориентированный на идентификацию (например, «Аниша - аутист»). В качестве другого примера, в мире глухих часто встречаются термины глухой или слабослышащий, используемые для описания их инвалидности, но термин «глухой» (с заглавной буквой D) относится к их культуре или к тем, кто является ее частью. Если вы сомневаетесь, просто вежливо спросите человека, с которым вы разговариваете, что он предпочитает.
Шаг 2. Никогда не разговаривайте свысока с инвалидом
Независимо от их способностей, никто не хочет, чтобы с ним обращались как с ребенком или опекали. Когда вы разговариваете с человеком с ограниченными возможностями, не используйте детскую лексику, клички домашних животных или говорящий голос громче среднего. Не используйте покровительственные жесты, например, похлопайте их по спине или голове. Эти привычки говорят о том, что вы не думаете, что человек с ограниченными возможностями способен вас понять, и что вы приравниваете его к ребенку. Используйте обычный голос и словарный запас и разговаривайте с ними так же, как если бы вы разговаривали с кем-то без инвалидности.
- Уместно замедлить речь тем, кто плохо слышит или имеет когнитивные нарушения. Точно так же может быть приемлемо разговаривать с людьми с потерей слуха громче, чем обычно, чтобы они могли вас слышать. Обычно кто-то упоминает об этом, если вы говорите слишком тихо. Вы также можете спросить, не слишком ли быстро вы говорите, или попросить их сказать вам, если вам нужно замедлить или говорить более четко, если это необходимо.
- Не думайте, что вам нужно сокращать словарный запас до самых простых слов. Единственный раз, когда вас могут попросить упростить свой язык, - это если вы разговариваете с кем-то, у кого серьезные интеллектуальные или коммуникативные трудности. Если вы сбиваете с толку собеседника, вряд ли это будет считаться хорошим воспитанием, равно как и разговор с кем-то, кто не может понять, о чем вы говорите. Однако, если сомневаетесь, говорите небрежно и спрашивайте об их языковых потребностях.
Шаг 3. Не используйте ярлыки или оскорбительные выражения, особенно в непринужденной манере
Ярлыки и уничижительные имена неуместны, и их следует избегать в разговоре с инвалидом. Идентифицировать кого-либо по его инвалидности или присвоить оскорбительный ярлык (например, инвалид или инвалид) - это как обидно, так и неуважительно. Всегда будьте осторожны с тем, что вы говорите, при необходимости подвергая свой язык цензуре. Всегда избегайте таких имен, как дебил, дебил, калека, спастик, карлик и т. Д. Будьте осторожны, чтобы не идентифицировать кого-либо по его инвалидности, а не по имени или роли.
- Если вы представите кого-то с ограниченными возможностями, вам также не нужно указывать инвалидность. Вы можете сказать: «Это моя коллега, Сьюзен», не говоря: «Это моя коллега, Сьюзен, глухая».
- Если вы используете обычную фразу вроде «Мне нужно бежать!» кому-то в инвалидном кресле, не извиняйся. Эти фразы не предназначены для того, чтобы обидеть, и, извиняясь, вы просто привлечете внимание к тому, что осознаете свою инвалидность.
Шаг 4. Говорите напрямую с человеком, а не с помощником или переводчиком
Для человека с ограниченными возможностями неприятно иметь дело с людьми, которые никогда не разговаривают с ними напрямую, если у них есть помощник или переводчик. Точно так же говорите с человеком в инвалидном кресле, а не с человеком, стоящим рядом с ним. Их тело может не работать в полной мере, но это не значит, что их мозг не работает! Если вы разговариваете с кем-то, у кого есть медсестра, чтобы помочь, или с кем-то, у кого есть глухой переводчик с языка жестов, вам все равно следует всегда разговаривать напрямую с инвалидом.
Даже если у человека нет типичного слушающего языка тела (например, аутичный человек, который не смотрит на вас), не думайте, что он вас не слышит. Поговори с ними
Шаг 5. Наберитесь терпения и при необходимости задавайте вопросы
Может возникнуть соблазн ускорить разговор или закончить предложение человека с ограниченными возможностями, но это может быть неуважением. Всегда позволяйте им говорить и работать в своем собственном темпе, а не заставляйте их говорить, думать или двигаться быстрее. Кроме того, если вы не понимаете того, что кто-то говорит, потому что он говорит слишком медленно или слишком быстро, не бойтесь задавать вопросы. Предполагая, что вы знаете, что кто-то сказал, может быть неприятным и неприятным, если вы неправильно его расслышали, поэтому всегда перепроверяйте.
- Людей с дефектами речи может быть особенно трудно понять, поэтому не торопите их говорить быстрее и просите их повторить слова, если это необходимо.
- Некоторым людям нужно дополнительное время, чтобы обработать речь или превратить свои мысли в произносимые слова (независимо от интеллектуальных способностей). Ничего страшного, если в разговоре будут длинные паузы.
Шаг 6. Не бойтесь спрашивать об инвалидности
Возможно, неуместно спрашивать кого-то об инвалидности из любопытства, но если вы чувствуете, что это может помочь вам облегчить ему ситуацию (например, спросить человека, не хочет ли он пойти с вами на лифте, а не по лестнице, если вы видите у них проблемы с ходьбой), уместно задавать вопросы. Скорее всего, их неоднократно спрашивали об их инвалидности на протяжении всей жизни, и они знают, как объяснить это в нескольких предложениях. Если инвалидность возникла в результате несчастного случая или человек сочтет информацию слишком личной, он, скорее всего, ответит, что предпочитает не обсуждать ее.
Предположение, что вы знаете, в чем заключается их инвалидность, может быть оскорбительным; лучше спросить, чем предполагать знание
Шаг 7. Осознайте, что некоторые нарушения не видны
Если вы видите кого-то, кто выглядит здоровым, припарковавшийся в месте для инвалидов, не противодействуйте ему и не обвиняйте его в отсутствии инвалидности; у них может быть инвалидность, которую вы не видите. Инвалидность, которую нельзя сразу увидеть, иногда называют «невидимой инвалидностью».
- Хорошая привычка - относиться ко всем доброжелательно и внимательно; вы не можете узнать чью-то ситуацию, просто глядя на них.
- Некоторые виды инвалидности меняются изо дня в день: кому-то, кому вчера понадобилась инвалидная коляска, сегодня может понадобиться только трость. Это не значит, что они притворяются или «поправляются», просто у них бывают хорошие и плохие дни, как и у всех.
Часть 2 из 2: правильное взаимодействие
Шаг 1. Поставьте себя в положение инвалида
Возможно, будет легче понять, как взаимодействовать с людьми с ограниченными возможностями, если вы представите себе, что у вас есть инвалидность. Подумайте, как бы вы хотели, чтобы люди разговаривали с вами или обращались с вами. Скорее всего, вы хотели, чтобы к вам относились так же, как сейчас.
- Поэтому вам следует разговаривать с людьми с ограниченными возможностями, как с любым другим человеком. Приветствуйте нового коллегу с ограниченными возможностями, как любого нового сотрудника на вашем рабочем месте. Никогда не смотрите на людей с ограниченными возможностями, не ведите себя снисходительно или покровительственно.
- Не сосредотачивайтесь на инвалидности. Неважно, что вы выясняете природу чьей-либо инвалидности. Важно только, чтобы вы относились к ним одинаково, разговаривали с ними так же, как и с кем-либо еще, и действовали так, как обычно, если бы в вашу жизнь вошел новый человек.
Шаг 2. Предложите искреннюю помощь
Некоторые люди не решаются предложить помощь инвалидам, опасаясь обидеть их. Действительно, если вы предлагаете помощь из-за предположения, что кто-то не может что-то сделать сам, ваше предложение может быть оскорбительным. Однако мало кто будет оскорблен искренним, конкретным предложением помощи.
- Многие люди с ограниченными возможностями не решаются обратиться за помощью, но могут быть благодарны за предложение.
- Например, если вы ходите по магазинам с другом, который передвигается на инвалидной коляске, вы можете спросить, не нужна ли ему помощь в переносе сумок или прикреплении их к инвалидной коляске. Предложение помочь другу обычно не оскорбительно.
- Если вы не уверены в конкретном способе помощи, вы можете спросить: «Могу ли я чем-нибудь помочь вам прямо сейчас?»
- Никогда не «помогайте» кому-либо, не спросив предварительно; например, не хватайтесь за инвалидное кресло и не пытайтесь подтолкнуть его по крутому склону. Вместо этого спросите, нужен ли им толчок или вы можете сделать что-нибудь еще, чтобы им было легче ориентироваться на местности.
Шаг 3. Игнорируйте животных-поводырей
Животные-поводыри могут быть милыми и хорошо обученными, что делает их идеальными кандидатами для объятий и игр. Однако они используются для помощи инвалидам и необходимы для выполнения обычных задач. Если вы находите время, чтобы поиграть с животным, не спрашивая разрешения, вы можете отвлекать животное от важной задачи, которую оно должно выполнять для своего хозяина. Если вы видите в действии служебное животное, не стоит отвлекать его, гладя. Если животное не выполняет никаких задач, вы можете попросить разрешения у хозяина погладить его или поиграть с ним. Однако имейте в виду, что вам могут отказать, и в этом случае вы не должны расстраиваться или разочаровываться.
- Не давайте служебным животным корм или угощения любого рода без разрешения.
- Не пытайтесь отвлечь животное-поводырь, называя его кличками, даже если на самом деле вы его не гладите и не трогаете.
Шаг 4. Не играйте с чьей-либо инвалидной коляской или устройством для ходьбы
Инвалидная коляска может показаться хорошим местом для отдыха руки, но это может быть неудобно или раздражать человека, сидящего в ней. Если вас не просят помочь кому-либо, толкнув или передвинув его инвалидную коляску, никогда не прикасайтесь к ней или играйте с ней. Тот же совет касается ходунков, самокатов, костылей или любого другого устройства, которое кто-то может использовать в повседневной жизни. Если вы когда-нибудь почувствуете необходимость переместить чье-то инвалидное кресло, вам следует сначала спросить разрешения и дождаться его ответа. Не просите поиграть с чьей-либо инвалидной коляской, так как это детский вопрос, и это может вызвать у человека дискомфорт.
- Относитесь к оборудованию для людей с ограниченными возможностями как к продолжению его тела: вы не будете хватать и двигать чью-то руку или решаете опереться на его плечо. Так же поступайте с их оборудованием.
- Ни в коем случае нельзя прикасаться к любому инструменту или устройству, с помощью которого человек может помочь со своей инвалидностью, например, к переносному переводчику или кислородному баллону, если только вы не получили соответствующего указания.
Шаг 5. Признайте, что большинство людей с ограниченными возможностями адаптировались
Некоторые виды инвалидности возникают с рождения, а другие появляются позже в результате развития, несчастного случая или болезни. Как бы то ни было, большинство людей учатся приспосабливаться и самостоятельно заботиться о себе. Большинство из них независимы в повседневной жизни и не нуждаются в помощи других. В результате может быть оскорбительным или раздражающим предположение, что человек с ограниченными возможностями не может делать многие вещи, или постоянно пытаться что-то делать за него. Если вы помогаете часто и детским голосом, это может раздражать. Работайте в предположении, что человек может выполнить любую поставленную перед ним задачу самостоятельно.
- Человеку, получившему инвалидность в результате несчастного случая в более позднем возрасте, может потребоваться больше помощи, чем человеку с пожизненной инвалидностью, но вы всегда должны ждать, пока они попросят вас о помощи, прежде чем предполагать, что она им нужна.
- Не избегайте того, чтобы попросить кого-то с ограниченными возможностями выполнить определенную задачу, потому что вы беспокоитесь, что он не сможет ее выполнить.
- Если вы действительно предлагаете помощь, сделайте предложение искренним и конкретным. Если вы предлагаете искреннюю доброту, а не предполагаете, что человек что-то не может сделать, вы с меньшей вероятностью обидитесь.
Шаг 6. Не мешайте
Постарайтесь быть вежливыми с людьми с ограниченными физическими возможностями и не мешайте им. Отойдите в сторону, если увидите, что кто-то пытается передвигаться в инвалидной коляске. Уберите ноги с пути человека, который использует трость или ходунки. Если вы заметили, что кто-то не кажется сильным и устойчивым на ногах, предложите помощь устно. Не вторгайтесь в чье-то личное пространство, как не вторглись бы в чужое. Однако, если кто-то попросит вас о помощи, будьте готовы ее оказать.
Не прикасайтесь к чьему-либо оборудованию или животным без разрешения. Помните, что инвалидная коляска или другое вспомогательное средство - это личное пространство; это часть человека. Пожалуйста, уважайте это
подсказки
- Некоторые люди могут отказать в помощи, и это нормально. Некоторые люди могут не нуждаться в помощи, а другие могут быть смущены тем, что вы заметили их потребность в помощи, или не хотят показаться слабыми. У них мог быть плохой опыт общения с другими людьми, которые помогали им в прошлом. Не принимайте это на свой счет; просто желаю им всего наилучшего.
- Избегайте предположений. Невежественно делать какие-либо прогнозы, основанные на чьих-либо предполагаемых способностях или ограниченных возможностях, например предполагая, что люди с ограниченными возможностями / с ограниченными возможностями никогда ничего не добьются / найдут работу / завяжут отношения / женятся / родят детей и т. д.
- К сожалению, некоторые люди с ограниченными возможностями и физическими недостатками могут быть легкой добычей для издевательств, жестокого обращения, преступлений на почве ненависти, несправедливого обращения и дискриминации. Издевательства, жестокое обращение и дискриминация любого рода - это неправильно, несправедливо и незаконно. Вы и другие люди имеете право на безопасность, на уважение, доброту, честность, справедливость и достоинство в любое время. Никто никогда не заслуживает издевательств, жестокого обращения, преступлений на почве ненависти, несправедливого обращения. Проблема в том, что хулиганы и обидчики не правы, а не вы.
- Некоторые люди будут настраивать свои вспомогательные устройства - трости, ходунки, инвалидные коляски и т. Д. В некоторых случаях все зависит от внешнего вида. Совершенно нормально похвалить кого-то красивой тростью. В конце концов, они выбрали трость отчасти потому, что думали, что она хорошо смотрится. В других случаях речь идет о функции. Тот, кто прикрепил к ходунку подстаканник и фонарик, вероятно, не будет возражать, если вы прокомментируете это или попросите присмотреться; это определенно более вежливо, чем смотреть издалека.
- Иногда может потребоваться сделать шаг назад и взглянуть на вещи в перспективе. Этот ребенок портит вам покой и покой своим напевом? Прежде чем слететь с ручки, спросите себя, почему. Спросите себя, какой образ жизни может вести этот ребенок и с какими трудностями он может столкнуться. Тогда вам будет легче принести жертву благодаря большему пониманию.
- Взаимодействие с большим количеством разных людей может сделать людей более комфортными рядом с вами.
- Если ваша школа предлагает программу помощи детям с умственными недостатками, воспользуйтесь этой возможностью! Это очень весело.
